FAQ



1. Quels sont les délais de livraisons ?
Les délais de livraisons varient généralement entre 14 et 18 jours. Cela dépend du produit que vous avez sélectionné.
Lorsque ce délai peut potentiellement être dépassé, ceci est signalé sur le descriptif du produit.
 
2. Si un article présente un défaut, comment dois-je procéder ?
Je le signifie en allant sur la page "Contact" avec photo du produit à l'appui. 

3. Les frais de retour sont t-ils à ma charge ?
Les frais de retours sont à la charge du client. Cependant, Distinction s'engage, si le retour du produit est justifié, photo à l'appuie, à rembourser les frais de retours au client.

4. De combien de temps je dispose pour demander un remboursement ?
Je peux soumettre une demande de remboursement jusqu'à 7 jours après
avoir reçu mon colis.

5. Quel est le délai de remboursement de l'article défectueux ?
Selon le produit et selon notre fournisseur ce délai peut être variable. Il est généralement très court mais nous avons convenu d'un délai maximum de remboursement de 30 jours.

6. Quels sont mes moyens de paiement ?
Mes paiements sont effectués exclusivement par carte bancaire. 

7. Puis-je annuler ou changer ma commande ?
Je peux changer ou annuler ma commande dans un délai de 24 heures après avoir passé commande. Passé ce délai, ceci devient alors impossible.

8. Notre site est-il sûr ?
Ce site est 100% sécurisé. Toutes les pages sont sécurisées et pas seulement le panier. Le petit cadenas vert qui se trouve du côté gauche de l'URL des pages est là pour vous le rappeler.

9. Je n'ai reçu qu'une partie de ma commande. Est ce normal ?

C'est normal. Vos articles viennent d'endroits différents et pour éviter que vous n'attendiez trop, nous préférons vous livrer votre commande dès qu'un ou plusieurs articles sont prêts.Vous recevrez donc votre commande en plusieurs colis.

Egalement, sachez que nous travaillons directement avec des fournisseurs du monde entier. 

10. Autres questions ?
Pour toutes autres questions, je vous invite à nous contacter par le biais de notre page Contact.